Veelgestelde vragen

Betaling dient direct te geschieden bij het afronden van uw bestelling. U kunt hierbij gebruik maken van de beveiligde systemen van iDeal, Amex, Visa en Mastercard. Zij staan garant voor een veilige afhandeling en verwerking van uw betaling. Zodra uw betaling is ontvangen, verstuurt GiftFor2 uw bestelling zo snel mogelijk naar het door u opgegeven adres.

Wanneer het een zakelijke bestelling betreft, biedt GiftFor2 BV de mogelijkheid uw bestelling op factuurbasis te betalen. Om op deze wijze te kunnen betalen dient u de, in uw bevestigingsmail bijgevoegde, overeenkomst getekend retour te zenden. De betaling dient vervolgens 14 dagen na verzenddatum te worden overgemaakt. Bij overschrijding van deze betalingstermijn, behoudt GiftFor2 zich het recht voor om de reeds verstuurde cadeaukaarten te blokkeren en hiermee de waarde teniet te doen. U dient het volledige bedrag, inclusief de bezorgkosten zo spoedig mogelijk na de bestelling te voldoen.

GiftFor2 respecteert en beschermt de privacy van alle gebruikers van de site en zorgt dat al uw persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. Wanneer u onze site bezoekt worden verschillende gegevens verzameld teneinde u een optimale dienstverlening te kunnen bieden. Op de privacy pagina wordt precies uitgelegd welke gegevens worden verwerkt, wat er met uw gegevens wordt gedaan en welke rechten u heeft.

Als u vragen heeft kunt u die mailen naar info@GiftFor2.nl. U kunt ons ook bellen op 0900 - 33 66 777 (10 ct p/m). Onze Service Desk is op de volgende tijden telefonisch bereikbaar:

Maandag t/m vrijdag: van 08.30 - 17.00 uur

GiftFor2 verricht redelijke inspanningen om nauwkeurige en actuele informatie te verschaffen op deze website en in de uitgaven van GiftFor2. GiftFor2 kan echter nooit aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van directe, indirecte of incidentele schade die volgt uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van deze website of een van de uitgaven van GiftFor2. Tevens kan GiftFor2 niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van deze website of eventueel onjuiste of gewijzigde informatie op deze website en in de informatieboekjes. Vanwege het grote aantal locaties op onze site en in de informatieboekjes kan het onverhoopt gebeuren dat door druk- en zetfouten foutieve informatie wordt verstrekt. Alle getoonde informatie is dan ook onder voorbehoud van druk- en zetfouten. GiftFor2 besteedt veel zorg aan het weergeven van accurate informatie. De door u geboekte belevenis kan echter afwijken van de getoonde afbeelding(en).
GiftFor2 BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele (druk)fouten in haar prijzen en of voorwaarden. GiftFor2 keert bij verlies, verval en of onduidelijke informatieverschaffing geen geld uit.

GiftFor2 cadeaukaarten zijn geldig tot 1 jaar na de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld. De ontvanger dient zijn of haar reservering te maken en de cadeaukaart te verzilveren vóór de vervaldatum. Het is onder geen beding mogelijk de geldigheidstermijn van GiftFor2 te verlengen. Na het verlopen van de geldigheidstermijn vindt geen restitutie plaats. Alleen GiftFor2 cadeaukaarten met een geldige en door GiftFor2 geactiveerde code zijn geldig.
De geldigheid is te controleren op de website van GiftFor2.nl

Klachten betreffende het hotel/restaurant/de locatie kunt u het beste ter plekke bij de locatie melden. Zij kunnen op dat moment nog werk maken van uw klacht, terwijl GiftFor2 hier achteraf niet veel meer aan kan doen. Klachten kunnen tot uiterlijk6 maanden na afloop van verzilvering worden ingediend via het e-mailadres info@GiftFor2.nl. Klachten betreffende onze dienstverlening kunt u ook naar dit e-mailadres sturen. Wij streven er naar om binnen 5 werkdagen uw klacht in behandeling te nemen. Hiervan ontvangt u een bevestiging.

Direct na het bestellen van GiftFor2 ontvangt u een bevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. In deze bevestiging wordt tevens de status van uw bestelling weergegeven. Indien u geen bevestiging per e-mail heeft ontvangen raden wij u aan contact op te nemen met de service afdeling van GiftFor2 via 0900 - 33 66 777 (10 ct p/m).

Het is alleen mogelijk eventuele extra's toe te voegen en/of adreswijzigingen door te geven. Deze dienen echter binnen één uur na uw bestelling te worden doorgegeven op 0900 - 33 66 777 (10 ct p/m).
Het is niet mogelijk een reeds betaalde bestelling, of een bestelling die bij de bank en/of creditcardmaatschappij in behandeling is, achteraf te annuleren. Dit in verband met de snelle afhandeling van GiftFor2. Een bestelling op factuur kan enkel geannuleerd worden wanneer de retourfax nog niet ontvangen is. Een bestelling op factuur waar nog geen retourfax van is ontvangen, wordt door GiftFor2 na 30 dagen automatisch geannuleerd.

Uiteraard kunt u ook telefonisch bestellen. Onze Service Desk medewerkers helpen u graag. Wegens de betalingsvoorwaarden is dit echter alleen mogelijk bij het gebruik van een creditcard en/of een zakelijke bestelling. De Service Desk is bereikbaar op het telefoonnummer 0900 - 33 66 777 (10 ct p/m) gedurende de volgende tijden:

Maandag t/m vrijdag van 08.30 - 22.00
Zaterdag van 10.00 - 16.00
Zondag van 11:00 - 16:00

Als u geen bevestiging per e-mail heeft ontvangen raden wij u aan om contact op te nemen met de Service Desk van GiftFor2 per e-mail op info@GiftFor2.nl of telefonisch op 0900 - 33 66 777 (10 ct p/m). Om u snel te kunnen helpen is het van belang om onderstaande gegevens bij de hand te houden:

De naam waarop de bestelling is gemaakt, het e-mailadres, datum van bestellen en indien bij u bekend het ordernummer.

Ja, dat kan. U kunt GiftFor2 laten afleveren op een ander adres. U kunt zelfs een persoonlijke boodschap toevoegen. U kunt het juiste afleveradres opgeven bij uw bestelling of mailen naar info@GiftFor2.nl. Er wordt geen bevestiging van uw bestelling naar de ontvanger verstuurd, hij of zij weet dus van niets.

U kunt een persoonlijke boodschap toevoegen tijdens de bestelling. U kunt zelf een kaartje personaliseren. Deze mogelijkheid komt u tegen in het bestelproces. U kunt dan een kaartje bij bestellen, waarop u zelf een tekst en een eventuele foto / afbeelding kunt plaatsen. De kosten voor een kaartje bedragen €2,50 per stuk.

Per bestelling worden er bezorgkosten in rekening gebracht. Deze bezorgkosten zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling. Verder geldt er voor overnachtingen in hotels een toeristenbelasting. Deze belasting verschilt per hotel en dient in het hotel te worden voldaan.

De prijzen van de GiftFor2 zoals vermeld op deze site zijn per GiftFor2 cadeaukaart en zijn geldig voor 2 personen. GiftFor2 is dus echt helemaal compleet.

Als u via de website van GiftFor2 een bestelling plaatst vóór 12.00 uur, wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. Een bestelling plaatsen na 12.00 uur betekent dat deze de volgende werkdag verzonden wordt. GiftFor2 doet er alles aan uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. De verzending van GiftFor2 vindt plaats via TNT Post. GiftFor2 is derhalve afhankelijk van een snelle afhandeling van derden.

Wanneer u GiftFor2 met spoed nodig heeft, adviseren wij u om langs het dichtstbijzijnde verkooppunt te gaan. De cadeaus van GiftFor2 worden verkocht in alle winkels van Primera, Globe Reisburo en D-Reizen. Niet alle categorieën van GiftFor2 worden in de winkels verkocht. Voor een actueel overzicht van de cadeaus die bij de verkooppunten liggen, klikt u bovenaan deze pagina op 'Verkooppunten'.  
Wenst u GiftFor2 op een andere manier te ontvangen, dan adviseren wij u telefonisch contact met ons op te nemen via 0900 - 33 66 777 (10 ct p/m). Wij informeren u dan graag over de mogelijkheden.

In de informatieboekjes die zijn bijgesloten bij GiftFor2 staat een selectie hotels, restaurants, wellness centra en activiteiten beschreven. Op de website vindt u meer informatie over deze locaties en daarnaast staan hier nog een aantal extra locaties vermeld. Eerst kiest u de juiste categorie van GiftFor2 en de locatie van uw keuze. Vervolgens ziet u hier een omschrijving en foto's. De foto's kunt u in detail bekijken door de muis op één van de foto's te plaatsen.

Alle locaties van onze belevenissen worden geselecteerd op bepaalde criteria geldig voor de desbetreffende categorie. Zo zal een hotel in de categorie 'Gastronomisch' moeten beschikken over een voortreffelijk restaurant waar een kwalitatief goed driegangendiner met amuse wordt geserveerd. Alle geselecteerde locaties zijn door ons bezocht en gecheckt.

Aan GiftFor2 zijn geen verplichte extra's verbonden. Hotels berekenen echter wel toeristenbelasting. Deze kosten dienen ter plaatse betaald te worden. Indien u gebruik wilt maken van bepaalde faciliteiten van een hotel, zoals bijvoorbeeld een parkeerplaats of beautycentrum, dient daarvoor ter plaatse te worden betaald. Tenzij het gebruik van deze faciliteiten gratis is voor de gasten van het hotel.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. De categorieën bestaan uit verschillende arrangementen met elk zijn eigen prijs- en kwaliteitsverhouding. Elke categorie biedt een keuze uit minimaal 20 locaties die daarvoor speciaal zijn geselecteerd. Een keuze maken uit een andere categorie is derhalve niet mogelijk.

In overleg met het hotel van uw keuze kunt u vragen of een luxer kamertype of (junior) suite beschikbaar is op de door u gewenste datum. Het hotel zal u hiervoor een toeslag berekenen welke u ter plaatste dient bij te betalen.

Een reservering maken voor een hotelkamer, restaurant, saunacomplex of activiteit is niet mogelijk via deze site. U dient hiervoor rechtstreeks contact op te nemen met de locatie middels de vermelde contactinformatie in onze boekjes en op onze website.
Meld bij uw reservering altijd dat u in bezit bent van een GiftFor2 cadeaukaart. De reservering is een transactie tussen de locatie en de klant die de reserveringsaanvraag indient. Aan reserveringsaanvragen kunnen geen rechten worden ontleend. Aanbieders behouden zich het recht voor om reserveringen te weigeren. GiftFor2 is te verzilveren op basis van plaats- en prijsbeschikbaarheid van de locaties. Zij zijn gerechtigd om GiftFor2 te weigeren bij beperkte beschikbaarheid. Bij aankomst dient de gebruiker van GiftFor2 de originele cadeaukaart in te leveren bij de betreffende locatie. 

Nee, dat bent u niet. Aangezien GiftFor2 een compleet verzorgd arrangement is, geldt er verder voor u geen enkele verplichting. Als u bijvoorbeeld GiftFor2 'Uitgebreid overnachten voor twee' heeft gekregen, bent u niet verplicht om de tweede avond in het hotel te dineren. Indien u geen gebruik wilt maken van een diner dat is inbegrepen in het arrangement, is dat geen enkel probleem. Meldt dit wél van tevoren bij het hotel. Er vindt geen restitutie plaats van niet genoten ontbijten, diners of nachten.

Als u een definitieve reservering heeft gemaakt is er sprake van een overeenkomst tussen u en het hotel, restaurant, wellness center of de activiteit. Deze overeenkomst kunt u alleen wijzigen of annuleren in overleg met de locatie. Hier kunnen kosten voor worden berekend. In het geval van een no-show (niet nakomen van uw reservering) komt de waarde van uw GiftFor2 cadeaukaart te vervallen. Uw cadeaukaart wordt dan als ingeleverd beschouwd.

Helaas kunt u een verlopen GiftFor2 niet meer inwisselen. De cadeaukaarten worden gecheckt op geldigheid, een verlopen cadeaukaart wordt derhalve niet meer geaccepteerd. Het is niet mogelijk GiftFor2 te verlengen.

Het is niet mogelijk GiftFor2 in te wisselen voor geld. GiftFor2 keert nimmer geld uit voor reeds uitgegeven en of betaalde cadeaukaarten. Het is ook niet mogelijk om een GiftFor2 cadeaukaart om te ruilen voor een andere categorie van GiftFor2.

Helaas is het niet mogelijk om een nieuwe cadeaukaart toe te sturen. GiftFor2 is vrij op naam en kan dus door iemand anders worden ingewisseld. De zoekgeraakte GiftFor2 blijft dus geldig.

Dit is mogelijk, mits het gewenste hotel hiervoor prijs- en plaatsbeschikbaarheid heeft. U kunt dit vragen bij het maken van de reservering.

Het is niet mogelijk GiftFor2 te ruilen of in te wisselen voor geld, omdat op dit product het herroepingsrecht niet van toepassing is. Dit houdt in dat u geen gebruik kunt maken van het recht om onze producten kosteloos binnen 14 dagen te retourneren.